¿Cómo descargo la aplicación móvil Levelgas?

La aplicación móvil está disponible en las tiendas en línea App Store y Google Play para los dispositivos móviles correspondientes.

¿Para qué sistemas móviles está disponible la aplicación móvil Levelgas?

Los siguientes dispositivos móviles son compatibles con el medidor Levelgas:

  • iPad® (Air y Air 2, Mini, Mini 2 y 3, 3rd y 4a generación y versiones posteriores).
  • iPod® Touch (5a generación).
  • iPhone® (4S y versiones posteriores).
  • Smartphone con Android 4.3 o versiones posteriores.

¿Debo tener una cuenta para poder enlazar mi medidor Levelgas?

Sí, hay que registrarse para poder agregar un medidor Levelgas a la aplicación móvil.

¿Cómo agrego un medidor Levelgas a la aplicación móvil?

Con la cuenta que generaste en la aplicación móvil, ingresa con tu correo y contraseña.

  1. Una vez dentro de la aplicación si aun no tienes ningún medidor Levelgas te aparecerá “Sincroniza tu Levelgas” presiona el botón donde este el medidor Levelgas y sigue el tutorial. Si ya tienes agregado un medidor Levelgas, en el Menú lateral selecciona “Tanques” dentro de la vista “Tanques” te aparecerán los medidores previamente agregados. En la esquina superior derecha está el botón “+” selecciónalo para que te direccione a la sección de “Buscar Medidor”.
  2. Con tu medidor Levelgas a la mano, verifica que están colocadas las pilas AA correctamente. En la pantalla de la aplicación móvil“Buscar Medidor” activa el Bluetooth de tu teléfono móvil (iOS o Android) y presiona el botón “Buscar Medidor”. Coloca tu teléfono lo más cerca posible del medidor Levelgas para que lo detecte y lo pueda enlazar.
  3. Una vez encontrado el medidor Levelgas, te pedirá que llenes los siguientes datos.
    • Dirección: Selecciona la dirección donde vas a instalar el medidor. Si no tienes ninguna dirección agrega una.
    • Nombre del tanque: Es el nombre con el cual tú puedes identificar el tanque, ya que puedes agregar tantos tanques como quieras.
    • Marca del tanque: Selecciona la marca de tu tanque.
    • Capacidad del tanque: Esta es muy importante para saber el porcentaje en litros cuando se te realiza una recarga. Si no la recuerdas no te preocupes cuando lo instales en tu tanque recuerda verificarlo y más adelante puedes editar esta opción.
    • Alerta Mínima: Te permite establecer el nivel mínimo de gas en tu tanque para que el sistema te envíe una alerta cuando llegue a ese nivel.

  4. Si no faltó ningún dato, te agregará el sensor Levelgas y te direccionará a la pantalla principal de la aplicación móvil donde debe aparecerte la medición. Verifica que el nivel que te muestra corresponda al de tu tanque, puede que tenga una variación de (±) 2%.

Nota: Si el medidor no está instalado, el nivel de gas que despliega en ese momento es aleatorio.

¿Cómo se instala el medidor Levelgas?

El primer paso para instalar el medidor Levelgas es saber si cuentas con el dispositivo móvil compatible para poder enlazarlo a la aplicación Levelgas (Android/iOS).

  • Descargar la Aplicación Móvil en la App Store o Google Play.
  • Regístrate y crea una cuenta en la aplicación móvil Levelgas, detecta el sensor Levelgas y dalo de alta en tu cuenta.
  • Retira los tornillos de la carátula de tu tanque de gas y coloca el medidor Levelgas por encima de ella para atornillar y sujetar ambos.
  • Abre nuevamente la aplicación móvil Levelgas, verifica que se establezca conexión entre tu teléfono móvil y el medidor y comprueba que el nivel de tanque se muestre.

¿Qué alcance inalámbrico tiene el medidor Levelgas con la aplicación móvil Levelgas?

>El medidor Levelgas funciona mediante Bluetooth 4.0 y el alcance aproximado es de un piso y 10 metros a su alrededor dependiendo las condiciones de la residencia.

¿Cómo descargo la aplicación móvil Levelgas?

La aplicación móvil está disponible en las tiendas en línea App Store y Google Play para los dispositivos móviles correspondientes.

¿Para qué sistemas móviles está disponible la aplicación móvil Levelgas?

Los siguientes dispositivos móviles son compatibles con el medidor Levelgas:

  • iPad® (Air y Air 2, Mini, Mini 2 y 3, 3rd y 4a generación y versiones posteriores).
  • iPod® Touch (5a generación).
  • iPhone® (4S y versiones posteriores).
  • Smartphone con Android 4.3 o versiones posteriores.

¿Debo tener una cuenta para poder enlazar mi medidor Levelgas?

Sí, hay que registrarse para poder agregar un medidor Levelgas a la aplicación móvil.

¿Cómo agrego un medidor Levelgas a la aplicación móvil?

Con la cuenta que generaste en la aplicación móvil, ingresa con tu correo y contraseña.

  1. Una vez dentro de la aplicación si aun no tienes ningún medidor Levelgas te aparecerá “Sincroniza tu Levelgas” presiona el botón donde este el medidor Levelgas y sigue el tutorial. Si ya tienes agregado un medidor Levelgas, en el Menú lateral selecciona “Tanques” dentro de la vista “Tanques” te aparecerán los medidores previamente agregados. En la esquina superior derecha está el botón “+” selecciónalo para que te direccione a la sección de “Buscar Medidor”.
  2. Con tu medidor Levelgas a la mano, verifica que están colocadas las pilas AA correctamente. En la pantalla de la aplicación móvil“Buscar Medidor” activa el Bluetooth de tu teléfono móvil (iOS o Android) y presiona el botón “Buscar Medidor”. Coloca tu teléfono lo más cerca posible del medidor Levelgas para que lo detecte y lo pueda enlazar.
  3. Una vez encontrado el medidor Levelgas, te pedirá que llenes los siguientes datos.
    • Dirección: Selecciona la dirección donde vas a instalar el medidor. Si no tienes ninguna dirección agrega una.
    • Nombre del tanque: Es el nombre con el cual tú puedes identificar el tanque, ya que puedes agregar tantos tanques como quieras.
    • Marca del tanque: Selecciona la marca de tu tanque.
    • Capacidad del tanque: Esta es muy importante para saber el porcentaje en litros cuando se te realiza una recarga. Si no la recuerdas no te preocupes cuando lo instales en tu tanque recuerda verificarlo y más adelante puedes editar esta opción.
    • Alerta Mínima: Te permite establecer el nivel mínimo de gas en tu tanque para que el sistema te envíe una alerta cuando llegue a ese nivel.
  4. Si no faltó ningún dato, te agregará el sensor Levelgas y te direccionará a la pantalla principal de la aplicación móvil donde debe aparecerte la medición. Verifica que el nivel que te muestra corresponda al de tu tanque, puede que tenga una variación de (±) 2%.

Nota: Si el medidor no está instalado, el nivel de gas que despliega en ese momento es aleatorio.

¿Cuántos medidores Levelgas puedo agregar a mi aplicación móvil Levelgas?

Puedes agregar los medidores que necesites, no hay un límite.

¿Puedo compartir mi medidor Levelgas?

Sí, puedes compartir tu medidor Levelgas con las personas que desees, siempre y cuando tengan la aplicación móvil con una cuenta registrada.

¿Cómo puedo compartir mi medidor Levelgas con otros usuarios?

En el Menú lateral de la aplicación móvil, presiona la opción de “Tanques”, selecciona el tanque que deseas compartir. En la parte inferior de la pantalla encontrarás la opción “Compartir con”, te pedirá que ingreses el correo electrónico de la persona con la cual deseas compartir. Cuando presiones aceptar, se le enviará una notificación a su teléfono móvil y automáticamente le aparecerá el tanque que le compartiste.

¿Puedo realizar compras de gas a través de la aplicación móvil Levelgas?

Sí, puedes realizar compras con tu tarjeta de crédito, débito y pagar en tiendas de conveniencia.

¿Cómo realizar compras de gas a través de la aplicación móvil Levelgas?
  1. Selecciona el proveedor de gas de tu preferencia.
  2. Selecciona la opción “pesos” o “litros” para poder calcular tu recarga, posteriormente te indicará el nivel actual y el nivel de gas al momento de tu recarga.
  3. Elige tu forma de pago:
    • Tarjeta de crédito/débito: Agrega los datos para realizar la compra. Estos datos los puedes guardar para futuras compras.
    • Tienda de Conveniencia: Te genera un ticket con un código de barras el cual te llegará por correo electrónico y podrás imprimir o mostrar para poder realizar tu pago.
  4. Confirma que la información sea correcta para realizar la compra.

¿Puedo pedir factura al realizar mi recarga de gas por la aplicación móvil?

Sí, cuando selecciones tu tipo de recarga, ya sea por pesos o litros, selecciona facturar, ingresa tu RFC para ver si está en la base de datos, si no está, da de alta tus datos que se guardarán para futuras compras.

¿Qué proveedores de gas están disponibles en la aplicación móvil?

Los proveedores de gas disponibles aparecerán en tu aplicación móvil de acuerdo a tu código postal.

¿Cuánto tiempo tardan en realizar mi recarga?

El tiempo aproximado de la recarga es de un día dependiendo del distribuidor de gas seleccionado.

¿Pueden recargar gas sin que yo esté en el domicilio?

Se podrá realizar la recarga de gas eligiendo la opción “recargar gas en mi ausencia” que te aparecerá al momento de confirmar tu compra.

Nota: Solo se podrán realizar recargas de gas en tu ausencia cuando las condiciones de la vivienda lo permitan.

Recuerda que el producto se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válido el cambio o devolución, por lo que Datiotec Electronics no podrá realizarlo en los siguientes casos:

  1. Si fue manipulado por terceros no autorizados.
  2. Por uso inadecuado al especificado en el manual.
  3. Usos de partes no manufacturadas/autorizadas por Datiotec Electronics.

Si un artículo presenta daños producidos durante el envío, el cliente deberá reportar el problema al momento de recibir el producto; se cambiara siempre y cuando el cliente regrese el producto dañado.

Todo cambio o devolución debe efectuarse, a más tardar, 30 días posteriores a la entrega del producto.

Si el producto no cumple con tus expectativas en cuanto a su funcionamiento solicita la devolución y recibirás el 100% de precio que pagaste por el (menos $120.00 MXN del costo de envío por devolución).

*Para proceder con la solicitud de cambio, deberás llamar a nuestro Centro de Atención al (444) 123 23 50 y levantar el reporte de la solicitud de tu producto o enviar un correo a soporte@levelgas.com expresando los motivos de la devolución.

*Después de que se levante el reporte, se enviara por correo electrónico una guía para que la paquetería recolecte tu medidor Levelgas a la dirección indicada. Una vez que se tenga el medidor en las oficinas de Datiotec Electronics y se analice el problema se procederá a realizar el cambio o devolución del dinero.

*El artículo que se desee cambiar o devolver debe estar en perfecto estado y en su empaque original junto con la nota de compra que recibiste.

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